MODEL KOMUNIKASI DALAM BISNIS

MODEL KOMUNIKASI dalam BISNIS

A.  PENGERTIAN DAN MODEL KOMUNIKASI

1. Pengertian

Komunikasi merupakan proses pengiriman infprmasi dari satu pihak ke pihak lain. Komunikasi melibatkan 3 hal yaitu komunikasi melibatkan orang, komunikasi melibatkan arti informasi yang sama (shared meaning) antara pengirim dan penerima, komunikasi melibatkan simbol-simbol yang dipakai untuk menyampaikan satu maksud

2. Metode komunikasi

a.         Pengirim (sender)

     Merupakan sumber pesan atau pihak yang memulai komunikasi

b.        Encoding

     Merupakan proses penerjemahan informasi ke dalam simbol simbol tertentu yang akan disampaikan ke penerima informasi.

c.         Pesan

     Merupakan bentuk fisik hasil dari proses encoding.

d.        Media komunikasi

     Merupakan metode penyampaian informasi dari satu pihak ke pihak yang lain. Ada dua bentuk media komunikasi yaitu lisan dan tertulis

e.         Penerima

     Merupakan pihak yang menerima dan diharapkan mengerti pesan yang di sampaikan

f.         Decoding

     Merupakan kebalikan encoding. Decoding merupakan proses saat penerima menerjemahkan atau mengartikan pesan yang diterima

g.        Gangguan

     Merupakan faktor yang menghambat komunikasi yang efektiv

h.        Umpan balik (feed back)

     Merupakan reaksi pihak penerima terhadap komunikasi yang dikirim oleh pengirim

HAMBATAN UNTUK KOMUNIKASI YANG EFEKTIF

1.        Persepsi

Ada tiga macam;

-          Selective perceptual

Adalah persepsi selektif yang terjadi apabila kita cenderung mengunterpretasikan informasi yang datang sesuai dengan keinginan kita.

-          Organisasi persepsi

Adalah proses saat manusia mengorganisasi,mengelompokan,atau menyimpulkan informasi tertentu

-          Perbedaan persepsi

2.        Perbedaan bahasa

3.        Komunikasi non verbal

4.        Reaksi emosional

5.        Ketidak percayaan